喜報！市水務集團榮獲“全國用戶滿意（四星）星級服務”稱號
  • 發(fā)布時間：2023-11-30
  • 瀏覽次數(shù)：3233
  • 作者：何穆鳴

11月23日，中國質(zhì)量協(xié)會在福建泉州召開2023·滿意中國大會，發(fā)布2023年用戶滿意等級評價結(jié)果，荊門市城市水務集團有限公司（以下簡稱“集團”）榮獲“全國用戶滿意（四星）星級服務”稱號。

據(jù)悉，全國用戶滿意度等級評定工作由中國質(zhì)量協(xié)會主辦，是目前我國評定企業(yè)綜合服務能力和用戶滿意水平的最高標準。全國用戶滿意等級評價從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營管理中的應用三個維度開展綜合評價，經(jīng)過機構初審、專家評審、結(jié)果審定等環(huán)節(jié)，進行最終評定。

近年來，集團始終圍繞用戶至上、社會滿意的企業(yè)核心價值觀，秉承提供專業(yè)供水服務、提升用戶幸福指數(shù)的企業(yè)使命，創(chuàng)建以“微服務”理念為核心、“四心（省心、安心、放心、細心）”為內(nèi)涵的“水晶靈”服務品牌，促進荊門本地經(jīng)濟社會發(fā)展，保障居民用水無憂，受到社會各界的廣泛贊譽和高度評價。

 

集團相關負責人表示，獎項的獲得離不開全體干部職工的共同努力，更離不開廣大用戶的理解與支持。集團將以本次獲獎為新起點，繼續(xù)堅持“用戶至上”的服務宗旨，創(chuàng)新服務舉措，提升服務水平，提高用戶滿意度，為優(yōu)化我市營商環(huán)境、為用戶提供專業(yè)供水服務打好堅實基礎。