自2月21日市供水總公司啟動貼近群眾“面對面、聽期盼”大走訪活動以來，公司精心籌劃、上下聯(lián)動、多措并舉，大走訪活動取得了階段性成效。截至目前，由黨委班子成員任組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員為成員的大走訪活動工作專班已完成對中心城區(qū)53個街道社區(qū)和28個工業(yè)園區(qū)、重點項目企業(yè)開展走訪調(diào)研活動，共發(fā)放供水用戶指南近萬份，收集街道社區(qū)、園區(qū)企業(yè)提出的意見和建議157條。針對收集到的意見和建議，公司已經(jīng)進(jìn)行梳理歸類，建立問題銷號臺賬，并部署到相關(guān)部門整改?！　?SPAN>

走訪期間，公司黨委班子成員積極發(fā)揮示范帶頭作用，深入社區(qū)、企業(yè)一線開展走訪調(diào)研，進(jìn)一步傾聽民聲民意，集聚群眾智慧，改善服務(wù)質(zhì)量。公司各個部門結(jié)合崗位職責(zé)，積極開展形式多樣、各具特色的大走訪活動。客服中心結(jié)合“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)者滿意單位展示活動開展“馬路辦公”活動，面對面聽取市民對改善供水服務(wù)質(zhì)量的期盼；收費(fèi)中心利用工作便利，安排專人就供水法規(guī)和規(guī)章、業(yè)務(wù)流程和微信、銀行代收代扣等新興繳費(fèi)方式進(jìn)行積極的宣傳和解釋；營抄中心通過上門開展問卷調(diào)查的方式廣泛收集用水問題和建議；三水廠聯(lián)合荊門義工聯(lián)組織開展公益小天使和水廠“親密接觸”的活動，宣傳“親水、愛水、惜水”的綠色發(fā)展理念。供水監(jiān)察中隊得知用戶用水難題后，主動到李寧工業(yè)園、金銀島商貿(mào)區(qū)等工業(yè)企業(yè)小區(qū)開展供水管網(wǎng)查漏探漏工作并協(xié)助解決管網(wǎng)漏損問題。

市供水總公司黨委書記、總經(jīng)理陳永根表示，大走訪活動要“面對面、心貼心、實打?qū)崱?，牢固樹立“馬上就辦”的意識，按照 “誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實行訪辦一體的工作責(zé)任制，采取有效措施，積極回應(yīng)群眾期盼，切實做到事事有回音，件件有著落，盡最大努力滿足用戶的需求。