3月15日，荊門市消費(fèi)者委員會公布了關(guān)于表彰2017年度消費(fèi)者滿意單位和消費(fèi)者滿意品牌的決定。荊門市供水總公司榜上有名，喜獲“消費(fèi)者滿意單位”稱號。同時，市供水總公司在由市消委發(fā)起的對7家公用企業(yè)滿意度調(diào)查中得分排名第一。

在由荊門市消費(fèi)者委員會發(fā)起的對7家公用企業(yè)（荊門市供水總公司、國網(wǎng)湖北省電力公司荊門供電公司、荊門市公共交通集團(tuán)公司、中國移動通信集團(tuán)荊門分公司、中國電信集團(tuán)荊門分公司、中國聯(lián)通有限公司荊門分公司、荊門中石油昆侖燃?xì)庥邢薰荆?A name=_GoBack>的滿意度調(diào)查中，荊門市民首次對7家公用企業(yè)行使“差評權(quán)”，參與投票的市民可選擇滿意、基本滿意、不滿意。調(diào)查結(jié)果由社會公開投票測評、問卷調(diào)查測評、消費(fèi)者代表無記名投票測評三種調(diào)查方式，產(chǎn)生的得分按4比3比3的權(quán)重加權(quán)形成，具有較強(qiáng)的公信力。市供水總公司最終以83分的綜合得分排名第一。

近年來，市供水總公司不斷更新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。積極推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)，新增用戶投訴渠道，把用戶的訴求放在第一位。加速管道工程建設(shè)，提高供水保障能力。完善內(nèi)部管理，提高服務(wù)效率。本次評選結(jié)果既是對市供水總公司的肯定，更是鞭策。市供水總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在今后的供水服務(wù)工作中，一定會牢記使命，堅持問題導(dǎo)向，不負(fù)期待，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，更好為用戶服務(wù)。