尊老助殘  扶弱向善

——收費中心幫助迷路老人平安回家

    5月28日，市供水總公司收費中心龍泉營業(yè)廳迎來了一位特殊的“客人”。在收費工作人員的熱心努力下，幫助這位神情茫然的老人平安回家。

    當(dāng)日中午時分，一位老人步履蹣跚走進(jìn)了營業(yè)廳門口，大堂經(jīng)理王萍主動上前將老人扶到等候區(qū)坐下后，打算幫助老人辦理繳費業(yè)務(wù)。誰知，老人不是來繳費的，因想不起家住哪兒，也無家人的聯(lián)系方式，隧來到了曾經(jīng)來過的供水營業(yè)大廳。

    “大中午的，老人沒回家，家人肯定很擔(dān)心，我們來幫忙想想辦法吧”——憑借多年的收費經(jīng)驗，收費班長張芹依稀記起這名老人到大廳繳過水費，并且每次都有一位同伴。她們立刻給老人送上溫開水，耐心細(xì)致的開解老人，待老人情緒穩(wěn)定后得知老人身上有一部手機(jī)，卻因電量不足已關(guān)機(jī)。幾經(jīng)周折，終于查到通話記錄幸運(yùn)的聯(lián)系上了老人的家屬。

    半小時后，老人的同伴來到大廳，萬分欣喜，緊緊握著張芹等工作人員的手感動的說：“老人有腦梗，時而清楚時而糊涂，還好到你們這里，并得到你們的熱心幫助，不然后果不堪設(shè)想......”

    “老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”。像這樣助老扶幼的事在收費中心各大廳時常發(fā)生，她們始終將“細(xì)心、耐心、熱心”服務(wù)融入到收費工作中的點滴小事里，從細(xì)微處入手，用實際行動譜寫出愛心傳遞傳遞正能量的音符。