2020年是我在市供水總公司從事抄水表工作的第15個年頭。在這個最一線的窗口崗位上，我一干就是15年，15年的風(fēng)雨征程，15年的激情昂揚(yáng)，回首往事，不禁思緒萬千，淚濕眼底。

2005年4月，我來到二供所這個團(tuán)結(jié)而又溫暖的大家庭，成了一名普通的抄表員，當(dāng)時的抄表員是清一色的娘子軍。早上不到7點(diǎn)鐘我跟著班長雪梅姐就到了收費(fèi)點(diǎn)，雪梅姐讓我守在小桌子旁等待用戶來交水費(fèi)，她自己到小區(qū)里一邊走一邊扯起嗓子喊“交水費(fèi)嘍”，這時候我聽到一個男同志的聲音穿插進(jìn)來“灌氣喲”，男女高音此起彼伏，交相呼應(yīng)，當(dāng)時我感到特別新鮮、好玩，對這個有意思的工作充滿了期待。

隨著時間一天天地過去，后來在收費(fèi)過程中我親身經(jīng)歷了在瀏河灣被用戶掀桌子、扔臺帳的驚慌；在白云小區(qū)被用戶摔了收費(fèi)的零錢盒，大雨中含淚拾起散落一地的硬幣時的無助；在凱凌紫薇苑被用戶推搡了，還要給用戶道歉的委屈。經(jīng)歷了在驕陽炙烤的大樹下、在寒風(fēng)凜冽的墻角邊、在雪花飛舞的屋檐下收費(fèi)的辛酸，我深深地體會到這看似簡單有趣的工作，其實(shí)并沒有那么簡單，這里面的酸甜苦辣只有經(jīng)歷了的人才能感受深切。

我們憧憬著，如果有一天能坐在冬暖夏涼的辦公室里，用戶井然有序地排著隊(duì)，我們面帶微笑，從容地收著水費(fèi)，那該多好??！

盼到了，盼到了！2008年10月公司上繳費(fèi)新系統(tǒng)啦，在掇刀和城區(qū)各設(shè)了一個營業(yè)廳，改上門收費(fèi)為用戶到營業(yè)廳自行繳納水費(fèi)。這件事讓我們興奮了好久，再也不用起早貪黑地出去收水費(fèi)了，這種幸福感充盈著全身。而讓我們更覺得幸福的是公司引進(jìn)了遠(yuǎn)傳水表，通過集中器實(shí)現(xiàn)電腦遠(yuǎn)程操控，不用到現(xiàn)場就可以通過網(wǎng)絡(luò)將水表數(shù)據(jù)傳回。 

為了更好地服務(wù)于用戶，2015年3月公司將二供所和營業(yè)所合并成了現(xiàn)在的營抄中心。如今我們是一個六十多人的大家庭了，在這個大家庭中有20多個抄表員，分管著全市近20萬用戶的水表抄收工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真地抄收每一只水表，做到顆粒歸倉。在抄表過程中，我們被蛇嚇過，被狗咬過，被鐵釘扎過，被蜜蜂蟄過，但是我們始終堅(jiān)持，不改初心，從未被困難打倒，從不退縮。

2018年的第一場雪來得比以往更猛烈一些，幾十年難遇的極寒天氣，殺傷力、破壞面和影響力都超乎我們的想象，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，營抄中心20多個抄表員放下手中的一切事務(wù)，全力以赴配合維修人員趕赴受災(zāi)網(wǎng)點(diǎn)，不分晝夜，不辭辛勞，更換破損水表，總想快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，讓用戶有水用，讓公司少損失。這場硬仗一打就是十幾天，十幾天的日夜兼程，十幾天的艱難辛苦，終于為荊城市民換來了安樂祥和的春節(jié)。

2018年，公司將企業(yè)使命定為“提供專業(yè)供水服務(wù)、為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力”，我也被授予公司典型模范人物“年度最佳服務(wù)獎”榮譽(yù)稱號，這更讓我深切地感受到一種崇高的、與公司共同發(fā)展的使命感和責(zé)任感，認(rèn)識到只有不畏艱難、盡忠職守，鷹擊長空競霜天，才能推動公司高質(zhì)量發(fā)展，才能提升每個用戶的幸福感和獲得感。

我堅(jiān)信，在以后的歲月里，在抄表員這個舞臺上，我將一如既往，更加盡心盡責(zé)的在平凡的崗位上工作，與企業(yè)共同成長、共創(chuàng)輝煌！