一個企業(yè)的發(fā)展壯大離不開勞動者的默默奉獻(xiàn)與辛勤付出。在荊門供水有這樣一群水表抄錄營業(yè)員，他們在平凡的工作崗位上日復(fù)一日的辛勤耕耘，如同一顆顆小小的螺絲釘，年復(fù)一年無聲地踐行著“為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力”的企業(yè)使命，揮灑汗水，寒來暑往，平凡卻不平庸。

許多水表位于城郊，不僅路難走，而且惡狗和毒蛇也較多，遭遇蛇蟲鼠蟻對于抄表員來說都是司空見慣的事，甚至大多數(shù)的抄表員都被狗追咬過。

當(dāng)大多數(shù)的人還在睡夢中時，抄表員們凌晨四五點(diǎn)就已行走在抄表的路上，他們拎著工具，拿著抄表本，走街串戶進(jìn)行現(xiàn)場人工抄錄，從來沒有因?yàn)樘鞖庠蚨⒄`抄表工作。天氣好的時候，抄表員身上就只有汗水，如果碰上下雨天，抄表員身上還免不了沾滿泥水。上門抄表主人不在家，來回多趟跑是常事。為了提高工作效率，他們會細(xì)心地將用戶左鄰右舍的號碼記下，按時提醒大家繳費(fèi)，給他們講解用水知識，了解有無空關(guān)戶等等，一來二去既順利完成了工作，也和用戶建立了友好和諧關(guān)系。

自從荊門供水“微服務(wù)”推行以來，碰上行動不便且不會線上繳費(fèi)的老年用戶，抄表員會在征得用戶同意的情況下為之代交水費(fèi)；碰上疑似漏水的用戶，則會不厭其煩地主動提醒用戶，當(dāng)好千家萬戶的用水小衛(wèi)士。每個抄表員都管轄著一大片區(qū)域，為了供水漏損控制月度數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，他們放棄節(jié)假日，不管是刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑，嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排雷打不動精準(zhǔn)抄表，雖然每天都重復(fù)這種簡單而枯燥的動作，但他們卻必須將這些平凡的事，做到一絲不茍。

每一位用戶滿意的笑容、每一次水費(fèi)的結(jié)零、每一次管網(wǎng)漏控逆流突進(jìn)……其背后都離不開抄表員的辛勞與付出，他們用辛勤的勞動，在實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的同時，也詮釋踐行著荊門供水人“用戶至上、社會滿意”企業(yè)價(jià)值觀，不斷提升客戶滿意度的承諾。