為嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求,市供水總公司從減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)效、提服務(wù)等方面采取有效措施，推出“組合拳”化解用水接入和供水服務(wù)中存在的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，進(jìn)一步提升供水服務(wù)、營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境,增強(qiáng)人民群眾和企業(yè)獲得感。

優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)。辦理程序環(huán)節(jié)由原來(lái)的6項(xiàng)（用戶申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、工程設(shè)計(jì)、工程造價(jià)、合同簽訂、施工協(xié)調(diào)）縮短為4項(xiàng)（用戶申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、制定方案、合同簽訂）。

壓縮辦理時(shí)間。工業(yè)企業(yè)用戶辦理為5個(gè)工作日，房產(chǎn)用戶辦理時(shí)間縮減為12個(gè)工作日。

規(guī)范申請(qǐng)材料。申請(qǐng)材料嚴(yán)格按照相關(guān)要求執(zhí)行（申請(qǐng)書(shū)、企業(yè)資料、規(guī)劃許可證）。

優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線：0724-2304699。為方便石化片區(qū)及東城區(qū)用戶，公司在中心城區(qū)4個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（龍泉營(yíng)業(yè)廳、泉口營(yíng)業(yè)廳、掇刀營(yíng)業(yè)廳、宏圖營(yíng)業(yè)廳）外擬新建城東營(yíng)業(yè)廳。

提高服務(wù)質(zhì)量。1、統(tǒng)一供水接入服務(wù)。對(duì)報(bào)裝等業(yè)務(wù)，實(shí)行“一站式”服務(wù)。用戶統(tǒng)一在客戶服務(wù)中心接入窗口(東寶區(qū)泉口一路69號(hào))進(jìn)行接洽辦理。2、開(kāi)通多種繳費(fèi)方式：銀行卡代扣，營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，網(wǎng)上銀行繳費(fèi)，并建立微信公眾號(hào)，開(kāi)通微信繳費(fèi)通道。3、嚴(yán)格執(zhí)行《荊門(mén)市促進(jìn)招商引資推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展十項(xiàng)政策清單（2017版）》供水方面的惠企政策。

加強(qiáng)宣傳。通過(guò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和荊門(mén)日?qǐng)?bào)、荊門(mén)社區(qū)網(wǎng)等相關(guān)媒體及時(shí)發(fā)布用水信息，向用戶宣傳相關(guān)政策、服務(wù)流程及服務(wù)理念，加強(qiáng)與用戶的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量。